Anna egyedülállóként egy 17 négyzetméteres szociális bérlakásban él. Szeretne nagyobb lakásba költözni, reméli, hogy erre lesz majd lehetősége. Tartós beteg, gerincsérve van, izületei fájnak, asztmás. Állandó gyógyszereket szed. Jövedelme 29 ezer forint, s ha van rá lehetősége, alkalmi munkával pótolja ki kevés jövedelmét. Jelenleg nincs működő mosógépe, erre gyűjtene.